Условия и персональные данные

Публичная оферта

Договор возмездного оказания психологических консультационных услуг
г. Москва. Редакция от 26 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Радогуз Ольга Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 246211944546), далее Исполнитель, предлагает дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, далее Заказчик, заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг (информационно-консультационных услуг в области психологии) на условиях настоящей оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Оферта постоянно размещена на сайте Исполнителя https://olgaradoguz.ru (далее Сайт) по адресу https://olgaradoguz.ru/documents#offer.

1.3. Акцептом оферты является запись на сессию одним из способов: отправка формы записи на Сайте с отметкой «Принимаю условия публичной оферты»; подтверждение даты и времени сессии сообщением с адреса электронной почты Заказчика; подтверждение сообщением из аккаунта Telegram Заказчика, если он выбрал Telegram для связи в порядке п. 5.3. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.4. При записи через форму на Сайте акцепт фиксируется заявкой с датой, временем и номером в системе приёма заявок Сайта. На e-mail, указанный Заказчиком, автоматически направляется письмо-подтверждение с адреса Исполнителя с тем же номером заявки; копия письма остаётся у Исполнителя.

1.5. До записи Заказчик знакомится с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Информированным согласием на психологическое консультирование, размещёнными на Сайте.

1.6. Записываясь на сессию, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Услуги лицам младше 18 лет не оказываются.

2. Термины

2.1. Заказчик: физическое лицо, заключившее договор. Заказчик может быть Клиентом или Супервизантом.

2.2. Клиент: Заказчик, который обращается за психологической помощью для себя.

2.3. Супервизант: Заказчик, который является психологом или иным помогающим специалистом и обращается за профессиональной помощью (супервизией) по своей работе с клиентами в подходе терапии принятия и ответственности (ACT).

2.4. Сессия: одна встреча Исполнителя с Заказчиком (на групповой супервизии с группой Супервизантов) в очном или онлайн-формате.

2.5. Онлайн-формат: сессия по видеосвязи в одном из российских сервисов: Яндекс Телемост, Контур.Толк или Планёрка Видео (видеосвязь сервиса онлайн-записи «Планёрка»). Ссылку на подключение Исполнитель направляет до начала сессии по каналу связи Заказчика.

2.6. Каналы связи: электронная почта и телефон (звонок, SMS), которые Заказчик указал при записи, а также Telegram, если Заказчик выбрал его по своей инициативе в порядке п. 5.3.

3. Предмет договора и стоимость

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику психологические консультационные услуги: индивидуальные консультации Клиентам и супервизию Супервизантам, а Заказчик оплачивает их на условиях оферты.

3.2. Услуги не являются медицинской помощью, в том числе медицинской психотерапией. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лечение и не гарантирует конкретного результата, так как результат зависит в том числе от Заказчика.

3.3. Виды услуг, формат и продолжительность:

3.4. Очные сессии проходят в Москве, в кабинете для психологических консультаций, который Исполнитель арендует. Адрес кабинета может меняться от сессии к сессии; Исполнитель сообщает его Заказчику по каналу связи при подтверждении записи, но не позднее чем за 24 часа до начала очной сессии.

3.5. Стоимость Услуг указана на Сайте в разделе «Формат и стоимость». К сессии применяется стоимость, опубликованная на Сайте на момент записи Заказчика на эту сессию (акцепта оферты, п. 1.3). Стоимость групповой супервизии указывается с одного участника за встречу. Исполнитель вправе изменять стоимость, публикуя её на Сайте; новая стоимость не применяется к сессиям, на которые Заказчик уже записан.

4. Запись

4.1. Заказчик записывается одним из способов: заполняет форму записи на Сайте (имя, телефон, e-mail, вид услуги) либо пишет Исполнителю на e-mail olga.radoguz@yandex.ru.

4.2. После отправки формы записи с принятием оферты и согласиями:

— на онлайн-консультацию и индивидуальную супервизию Заказчик получает ссылку на страницу онлайн-записи Исполнителя в российском сервисе «Планёрка» и сам выбирает свободные дату и время сессии. Ссылка также приходит в письме-подтверждении (п. 1.4). Сервис направляет Заказчику уведомление о выбранном времени на e-mail;

— на очную консультацию и групповую супервизию Исполнитель в течение 1–2 рабочих дней связывается с Заказчиком по каналу связи (раздел 5) и согласует с ним дату, время и место сессии (для очной консультации — адрес кабинета, п. 3.4). Сессия считается назначенной, когда стороны подтвердили дату и время в переписке.

4.3. Если Заказчик записывается по e-mail, Исполнитель согласует дату и время в переписке либо направляет ссылку на страницу онлайн-записи после принятия Заказчиком оферты.

5. Каналы связи

5.1. Организационные сообщения (подтверждение записи, перенос, отмена, ссылка на онлайн-сессию, реквизиты для оплаты, чек) Исполнитель направляет на e-mail или в SMS на номер телефона, которые Заказчик указал при записи, либо в Telegram, если Заказчик выбрал его в порядке п. 5.3.

5.2. Организационные сообщения не являются рекламой. Рекламные рассылки Исполнитель не ведёт.

5.3. Если Заказчик по своей инициативе предпочитает Telegram, он подаёт Заявление о выборе Telegram для связи на Сайте: отмечает выбор Telegram и указывает имя пользователя Telegram в форме записи либо заполняет отдельную форму Заявления. Выбор подтверждается письмом на e-mail Заказчика. Заказчик пользуется своим аккаунтом Telegram на условиях, которые он принял у правообладателя мессенджера. Если Заказчик сам пишет Исполнителю в Telegram до подачи Заявления, Исполнитель отвечает предложением перейти на e-mail и SMS или подать Заявление. В Telegram передаются только организационные сообщения. Заказчик может в любой момент вернуться к связи по e-mail и SMS, сообщив об этом Исполнителю.

5.4. Содержательные вопросы, связанные с запросом Заказчика, обсуждаются на сессиях, а не в переписке.

6. Оплата

6.1. Заказчик оплачивает сессию полностью в течение 24 часов после её окончания.

6.2. Оплата производится переводом на банковский счёт Исполнителя по реквизитам, которые Исполнитель сообщает Заказчику по каналу связи.

6.3. После поступления оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляет его на e-mail Заказчика, а если Заказчик выбрал Telegram, то по его желанию в Telegram.

6.4. Если оплата не поступила в течение 24 часов после сессии, запись на следующие сессии приостанавливается до погашения задолженности.

7. Отмена, перенос, опоздание, технический сбой

7.1. Заказчик может бесплатно отменить или перенести сессию не позднее чем за 24 часа до её начала.

7.2. При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения Заказчик возмещает Исполнителю расходы на резервирование времени, которое не может быть предложено другому клиенту. Стороны оценивают эти расходы в размере стоимости сессии; они оплачиваются в течение 24 часов после назначенного времени начала сессии.

7.3. Если Заказчик опаздывает, сессия заканчивается в назначенное время, стоимость не уменьшается.

7.4. Если сессия сорвалась или прервалась из-за технического сбоя на стороне Исполнителя, сессия переносится на ближайшее удобное время или недостающее время компенсируется, по выбору Заказчика.

7.5. Если связь пропала на стороне Заказчика, сессия продолжается в оставшееся время после восстановления связи или по телефону. Потерянное время не компенсируется.

7.6. Если сессию отменяет Исполнитель, он предупреждает Заказчика как можно раньше и предлагает другое время. Отменённая Исполнителем сессия не оплачивается.

7.7. Об отмене или переносе Заказчик сообщает по каналу связи (раздел 5) или звонком. Время сообщения определяется по моменту его отправки.

7.8. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги и расходы Исполнителя, предусмотренные п. 7.2 (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Права и обязанности

8.1. Исполнитель обязуется проводить сессии лично, в согласованное время и с соблюдением конфиденциальности на условиях Информированного согласия.

8.2. Исполнитель вправе отказаться от проведения или прервать сессию, если Заказчик находится в состоянии опьянения, ведёт себя агрессивно, или если его состояние требует медицинской помощи. Непроведённая часть сессии не оплачивается. В последнем случае Исполнитель рекомендует обратиться к врачу.

8.3. Исполнитель не оказывает экстренную помощь. При угрозе жизни и здоровью Заказчик обращается по номеру 112.

8.4. Заказчик обязуется сообщать достоверные контактные данные, на онлайн-сессии обеспечивать стабильную связь и место, где его не слышат посторонние, не вести аудио- и видеозапись сессии без письменного согласия Исполнителя.

9. Супервизия

9.1. Супервизант обязуется обезличивать сведения о своих клиентах: не сообщать фамилии, контакты, место работы и другие данные, по которым клиента можно узнать.

9.2. Ответственность за работу со своими клиентами несёт Супервизант. Супервизия не является медицинской помощью и не заменяет её.

9.3. Групповая супервизия проходит в постоянное время раз в неделю, в группе не больше 5 участников. Место в группе закрепляется за участником после записи.

9.4. Участник групповой супервизии обязуется не разглашать сведения о случаях и о других участниках, которые стали ему известны на встречах, не вести аудио- и видеозапись и не делать снимки экрана.

9.5. Правила оплаты, отмены и пропуска из разделов 6 и 7 действуют для групповой супервизии в отношении каждого участника. Встреча группы проводится, если на неё пришли не все участники.

9.6. Если групповую встречу отменяет Исполнитель, она не оплачивается, и Исполнитель предлагает участникам другое время.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика по Политике обработки персональных данных на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт отдельно от настоящей оферты.

10.2. Сведения о состоянии здоровья Клиента, сообщённые на сессиях, обрабатываются только на основании отдельного письменного согласия Клиента, которое он даёт на первой сессии.

10.3. Условия конфиденциальности содержания сессий и её исключения описаны в Информированном согласии.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.

11.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

12. Юридически значимые сообщения и споры

12.1. Сообщения, направленные с e-mail и номера телефона, которые стороны использовали при записи, а также из аккаунта Telegram, выбранного Заказчиком в порядке п. 5.3, признаются юридически значимыми.

12.2. Стороны договорились, что документ, направленный Заказчиком со своего e-mail, указанного при записи, считается подписанным простой электронной подписью Заказчика (ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

12.3. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на e-mail Исполнителя, срок ответа 10 календарных дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам законодательства РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция не меняет условий сессий, на которые Заказчик уже записан.

14. Реквизиты Исполнителя

См. раздел «Реквизиты».

Политика обработки персональных данных

г. Москва. Редакция от 26 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, как Радогуз Ольга Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 246211944546), далее Оператор, обрабатывает и защищает персональные данные. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Закон).

1.2. Политика действует в отношении данных, которые Оператор получает через сайт https://olgaradoguz.ru (далее Сайт), по электронной почте, по телефону и SMS, в ходе сессий, а также через Telegram, если Заказчик выбрал его для связи по своей инициативе.

1.3. Термины «Заказчик», «Клиент», «Супервизант», «Сессия» и «Каналы связи» используются в значении, указанном в публичной оферте Оператора.

1.4. Обработку персональных данных организует сам Оператор, e-mail olga.radoguz@yandex.ru.

1.5. Политика опубликована на Сайте в свободном доступе.

2. Цели, данные, основания и сроки

2.1. Биометрические данные Оператор не обрабатывает. Из специальных категорий обрабатываются только сведения о состоянии здоровья Клиентов в объёме, необходимом для консультирования.

2.2. Супервизант обезличивает сведения о своих клиентах. Оператор не собирает данные клиентов Супервизанта.

2.3. Оператор не обрабатывает данные лиц младше 18 лет. Если такие данные будут получены, Оператор их уничтожит.

2.4. Оператор не ведёт рекламных рассылок и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основе автоматизированной обработки.

3. Как обрабатываются данные

3.1. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.

3.2. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 5, блокирование, удаление, уничтожение.

3.3. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение данных граждан РФ ведутся в базах данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона). Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

3.4. Сведения, полученные на сессиях, Оператор записывает только на бумаге, с кодами или инициалами вместо имени Клиента, и хранит в месте, исключающем доступ третьих лиц. Эти записи не размещаются в интернете и не вносятся в онлайн-сервисы.

3.5. Если для работы используются онлайн-опросники, Клиент заполняет их сам на сторонних российских сервисах. Оператор не имеет доступа к базам данных этих сервисов и не сохраняет результаты тестирования.

3.6. Оператор не ведёт аудио- и видеозапись сессий без письменного согласия Клиента.

3.7. Оператор не распространяет персональные данные и не публикует их.

4. Каналы связи и видеосвязь

4.1. Организационные сообщения Оператор направляет на e-mail и в SMS на номер телефона, которые Заказчик указал при записи. Эти сообщения не являются рекламой.

4.2. Время сессии Заказчик выбирает сам на странице онлайн-записи Оператора в сервисе «Планёрка». Ссылку на эту страницу Заказчик получает только после отправки формы записи с принятием оферты и согласиями. Сервис получает имя, e-mail и выбранное время и направляет уведомление о встрече. События о встречах с данными Заказчиков создаются только в календаре российского сервиса. Другие календари Оператора могут подключаться к сервису онлайн-записи только для проверки занятого времени, без передачи в них данных Заказчиков. Сервисы видеосвязи, кроме указанных в п. 4.3, к сервису онлайн-записи не подключаются.

4.3. Онлайн-сессии проводятся в российских сервисах Яндекс Телемост, Контур.Толк или Планёрка Видео. Сервис видеосвязи получает имя участника, его изображение и голос во время сессии; Оператор не записывает сессии. В Планёрке Видео при встрече вдвоём изображение и голос передаются напрямую между устройствами участников, при групповой встрече — через сервер сервиса без сохранения.

4.4. Telegram используется только по инициативе самого человека: если он сам пишет Оператору в Telegram (в том числе по ссылке на Сайте) или подал Заявление о выборе Telegram для связи на Сайте. На первое сообщение в Telegram Оператор отвечает предложением перейти на e-mail и SMS или подать Заявление. Аккаунт Telegram принадлежит Заказчику, который пользуется мессенджером на условиях, принятых им у правообладателя мессенджера, и сам передаёт в него свои данные. Оператор не поручает правообладателю Telegram обработку персональных данных, не ведёт в Telegram учёт клиентов, не передаёт в нём сведения о состоянии здоровья и удаляет переписку, когда она перестаёт быть нужна для организации сессий. Заказчик может в любой момент вернуться к связи по e-mail и SMS.

5. Кому поручается обработка и передаются данные

5.1. Оператор привлекает следующих лиц, все они хранят данные на территории РФ:

5.2. Сведения о платежах передаются в ФНС России через приложение «Мой налог» для формирования чека в силу закона.

5.3. Обезличенное обсуждение случая с супервизором проводится только с предварительного письменного согласия Клиента, без имени и других сведений, по которым Клиента можно узнать.

5.4. По запросу уполномоченных государственных органов данные передаются в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Файлы cookie и статистика посещаемости

6.1. Обязательные технические файлы cookie платформы Сайта защищают его от сетевых атак, нужны для работы Сайта и запоминают выбор посетителя в окне cookie. Они не используются для анализа поведения посетителей.

6.2. Аналитические файлы cookie — сервиса Яндекс Метрика и встроенной статистики платформы Сайта — используются только с согласия посетителя. При первом посещении Сайт показывает окно выбора cookie; пока посетитель не разрешил аналитические cookie, счётчик Метрики не загружается, аналитические cookie не устанавливаются и данные о посещении не собираются.

6.3. Оператор получает из Метрики обобщённые отчёты: число посещений, источники переходов, просмотренные страницы, число отправленных форм. Оператор не включает запись действий посетителей (Вебвизор), не передаёт в Метрику содержимое полей форм, не сопоставляет данные Метрики с данными из форм записи и не использует их для рекламы. ООО «Яндекс» обрабатывает эти данные по поручению Оператора на условиях использования сервиса.

6.4. Посетитель может в любой момент изменить выбор в окне настроек cookie на Сайте, удалить файлы cookie в настройках браузера или установить «Блокировщик Яндекс Метрики» (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Отказ от аналитических cookie не ограничивает запись на сессию.

7. Как данные защищаются

7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 Закона: ограничивает доступ к данным, использует надёжные пароли и двухфакторную аутентификацию в рабочих аккаунтах, хранит бумажные записи под замком, уничтожает данные по истечении срока хранения.

7.2. При утечке данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).

8. Права субъекта данных

8.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

8.2. Запрос направляется на e-mail olga.radoguz@yandex.ru и должен содержать сведения из ч. 3 ст. 14 Закона. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён на 5 рабочих дней с объяснением причин.

8.3. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если у него нет иного законного основания для обработки (например, хранения сведений о платежах по налоговому законодательству).

9. Уничтожение данных

9.1. По достижении цели или истечении срока хранения электронные данные удаляются без возможности восстановления, бумажные записи уничтожаются шредером или сжиганием.

9.2. Уничтожение подтверждается актом.

10. Контакты и изменение Политики

10.1. Вопросы об обработке данных, запросы субъектов и юридически значимые сообщения, в том числе от Роскомнадзора, принимаются по адресу olga.radoguz@yandex.ru.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.

Согласие на обработку персональных данных

г. Москва. Редакция от 26 октября 2026 года

Я, отправляя форму на сайте https://olgaradoguz.ru (далее Сайт) с отметкой о согласии, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Радогуз Ольге Андреевне, плательщику налога на профессиональный доход (ИНН 246211944546, адрес для юридически значимых сообщений: г. Москва, ул. Снайперская, д. 12, кв. 25), далее Оператор, на обработку моих персональных данных на следующих условиях. Согласие оформлено отдельно от публичной оферты и других документов.

1. Цели обработки: запись на психологическую консультацию или супервизию; организационная связь со мной (подтверждение, перенос и отмена сессии, ссылка на онлайн-сессию, реквизиты для оплаты); заключение и исполнение договора оказания услуг, фиксация его заключения письмом-подтверждением; приём оплаты и направление чека.

2. Перечень данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, выбранные дата и время сессии, дата, время и номер заявки, отметки о согласиях; изображение и голос во время онлайн-сессии (передаются сервису видеосвязи и не записываются); если я подам Заявление о выборе Telegram для связи, также имя пользователя в Telegram.

3. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из п. 4, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся на территории РФ, трансграничная передача не осуществляется.

4. Лица, которым Оператор поручает обработку:

• АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, 107031, г. Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1: работа Сайта, приём и хранение заявок;
• ООО «Дипвойс», ИНН 7751200800, 108850, г. Москва, ул. Лётчика Ульянина, д. 7, этаж/помещ. 13/338, офис 13: онлайн-запись на выбранное время в сервисе «Планёрка», уведомления о встрече и видеосвязь (Планёрка Видео);
• ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528: автоматическая отправка письма-подтверждения;
• ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16: электронная почта (Яндекс Почта) и видеосвязь (Яндекс Телемост);
• АО «ПФ «СКБ Контур», ИНН 6663003127, 620144, г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, стр. 19А: видеосвязь (Контур.Толк).

5. Срок действия согласия: до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с моего последнего обращения к Оператору.

6. Отзыв согласия: я могу отозвать согласие, направив письмо на e-mail olga.radoguz@yandex.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме данных, которые он обязан хранить по закону.

7. Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой на Сайте.

8. Это согласие не распространяется на сведения о состоянии здоровья. На их обработку я даю отдельное письменное согласие на первой сессии.

Информированное согласие на психологическое консультирование

г. Москва. Редакция от 22 октября 2026 года

Психолог: Радогуз Ольга Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 246211944546). Клиент подписывает это согласие на первой встрече. Клиент онлайн-формата получает его на e-mail и подтверждает ответным письмом со своего адреса.

1. Что это за работа

Психологическое консультирование помогает разобраться с трудностями, которые мешают жить так, как для вас важно: тревогой, тяжёлыми переживаниями, конфликтами в отношениях, застреванием в привычных реакциях. Я работаю в подходе ACT (терапия принятия и ответственности) и дополняю его терапией с опорой на ментализацию (MBT).

Консультирование не является медицинской помощью. Я не ставлю диагнозов и не назначаю лекарств. Если в ходе работы я увижу, что вам нужна помощь врача-психиатра или психотерапевта, я скажу об этом прямо и помогу понять, куда обратиться.

Консультации проводятся только для людей старше 18 лет.

2. Польза и риски

Работа с психологом часто снижает уровень страдания, даёт больше гибкости в трудных ситуациях и ясности в том, что для вас важно. Гарантировать конкретный результат не может ни один специалист.

Во время работы могут подниматься неприятные чувства: тревога, грусть, злость, стыд. Иногда после сессии на время становится тяжелее. Это ожидаемая часть процесса, и мы будем обсуждать её вместе.

3. Как устроена работа

Онлайн- и очная сессия длятся 55 минут. Обычная частота: раз в неделю, мы можем её менять по договорённости.

Первые 2–3 встречи уходят на то, чтобы понять ваш запрос и ситуацию. После этого я расскажу, как вижу нашу работу, и мы вместе сформулируем цели. Задания между сессиями возможны только если мы их обсудили и вы на них согласились.

Иногда я могу предложить заполнить опросник. Это добровольно. Опросники вы заполняете сами на сторонних российских сервисах, результаты мы обсуждаем на сессии, я их не сохраняю.

Вы можете в любой момент спросить, зачем я делаю то или иное, и попросить рассказать о моём образовании и подготовке.

4. Конфиденциальность

Всё, что вы рассказываете на сессиях, остаётся между нами. Исключения:

• обезличенное обсуждение случая с супервизором, без имени и сведений, по которым вас можно узнать, и только если вы дали на это согласие;
• ситуация реальной угрозы вашей жизни или жизни другого человека, когда я могу обратиться в экстренные службы;
• случаи, когда раскрытия прямо требует федеральный закон;
• ваше письменное разрешение передать информацию конкретному человеку, например вашему врачу или новому психологу.

Я не использую истории клиентов в публикациях, постах и выступлениях.

5. Записи и онлайн-формат

Я веду рабочие записи по сессиям только на бумаге, с кодом или инициалами вместо вашего имени. Они хранятся в месте, недоступном посторонним, и не вносятся в онлайн-сервисы.

Аудио- и видеозапись сессии возможна только с письменного согласия обеих сторон.

Онлайн-сессии проходят в российском сервисе видеосвязи: Яндекс Телемост, Контур.Толк или Планёрка Видео. Ссылку на подключение я присылаю перед встречей. Для разговора выберите место, где вас не слышат посторонние, и заранее проверьте связь.

6. Средства коммуникации

Для связи между сессиями используются средства коммуникации, выбранные вами при принятии публичной оферты и в заявлении о выборе предпочитаемого канала связи: электронная почта и телефон (звонок, SMS), которые вы указали при записи, а Telegram только если вы сами выбрали его и подали Заявление о выборе Telegram для связи на сайте. Вы можете в любой момент сменить канал связи, сообщив мне об этом.

По этим каналам я отвечаю только на организационные вопросы: запись, перенос, оплата, ссылка на встречу. Переписку я не храню дольше, чем нужно для организации встречи. Содержательные темы мы обсуждаем на сессии. Я не оказываю экстренную помощь: в кризисной ситуации звоните 112.

7. Оплата, отмены и опоздания

Сессия оплачивается переводом в течение 24 часов после её окончания, чек из приложения «Мой налог» я пришлю на e-mail, а если вы выбрали Telegram, то по вашему желанию в Telegram. Отменить или перенести сессию бесплатно можно не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене или неявке время оплачивается полностью, потому что я не могу предложить его другому человеку. При опоздании сессия заканчивается в назначенное время. Если сессия сорвалась из-за сбоя на моей стороне, я перенесу её или компенсирую время. Подробно эти правила описаны в публичной оферте.

8. Завершение работы

Вы можете закончить работу в любой момент, предупредив меня сообщением. Если захотите, мы проведём завершающую встречу, чтобы подвести итоги. Я тоже могу предложить завершить работу или перейти к другому специалисту, если увижу, что так вам будет лучше, и объясню почему.

9. Социальные сети

Если мы пересекаемся в соцсетях, я не подписываюсь на клиентов, не комментирую и не отмечаю их публикации. Вы можете читать мои материалы, если хотите. Если что-то в них вас задело, это можно принести на сессию.

Заявление о выборе Telegram для связи

г. Москва. Редакция от 26 октября 2026 года

Заявление подаётся на сайте https://olgaradoguz.ru (далее Сайт) в форме записи или в отдельной форме Заявления. Отправляя форму с отметкой о выборе Telegram для связи на условиях Заявления, я, указав в форме своё имя, e-mail и имя пользователя в Telegram, обращаюсь к Радогуз Ольге Андреевне, плательщику налога на профессиональный доход (ИНН 246211944546), далее Исполнитель, со следующим заявлением.

1. По собственной инициативе прошу использовать для организационной связи со мной мессенджер Telegram, аккаунт, указанный в форме.

2. Мне известно, что по умолчанию Исполнитель ведёт организационную связь по e-mail и SMS. Выбор Telegram сделан мной добровольно и не является условием оказания услуг.

3. Аккаунт Telegram принадлежит мне. Я пользуюсь мессенджером на условиях, которые принял у его правообладателя, и сам передаю в него свои данные как пользователь. Мне известно, что Telegram является иностранным сервисом. Исполнитель не поручает правообладателю Telegram обработку моих персональных данных.

4. В Telegram передаются только организационные сообщения: подтверждение даты и времени, перенос и отмена сессии, ссылка на онлайн-сессию, реквизиты для оплаты, а по моему желанию чек. Сведения о моём состоянии и содержание сессий в Telegram не обсуждаются. Исполнитель удаляет переписку, когда она перестаёт быть нужна для организации сессий.

5. Я могу в любой момент отказаться от связи в Telegram, сообщив об этом по e-mail или в Telegram. После этого связь продолжается по e-mail и SMS.

6. Подача заявления фиксируется заявкой с датой, временем и номером в системе приёма заявок Сайта и письмом-подтверждением, которое направляется на мой e-mail с адреса Исполнителя; копия письма остаётся у Исполнителя.

7. Условия связи описаны в разделе 5 публичной оферты и в Политике обработки персональных данных Исполнителя.

Реквизиты

Радогуз Ольга Андреевна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН 246211944546
Адрес для юридически значимых сообщений: г. Москва, ул. Снайперская, д. 12, кв. 25
Очные сессии: г. Москва, адрес кабинета сообщается при записи (п. 3.4 оферты)
E-mail (в том числе для запросов по персональным данным и сообщений Роскомнадзора): olga.radoguz@yandex.ru
Telegram (по выбору клиента, см. Заявление о выборе Telegram): @radoguzik ↗